Politique d'expédition

Politique d'expédition – [www.spliquor.ca]

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'expédition fluide et transparente . Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.

Livraison de boissons alcoolisées

• Signature et pièce d'identité requises : Pour les boissons alcoolisées, la signature et une pièce d'identité valide d'un adulte en âge légal de consommer de l'alcool sont requises à la livraison. En l'absence d'un adulte, le colis sera retourné au bureau de poste le plus proche pour être récupéré.
• Sécurité et Responsabilité : Afin de garantir une consommation responsable, nous ne pouvons pas laisser les commandes sans surveillance ou sur le pas de la porte .

Gamme d'expédition

• Pays : Nous expédions actuellement au Canada .
• Expansion future : nous étudions la possibilité d’expédier vers des régions supplémentaires.

Frais de livraison

Chez South Park Liquor , nous nous engageons à offrir des services d'expédition transparents et économiques . Les tarifs d'expédition dépendent principalement du poids de votre commande , mais peuvent également varier selon votre localisation et la taille de l'emballage .

Tarifs d'expédition en fonction du poids (en kilogrammes) :

• 0,0001 kg à 2 kg : 17,99 $ CA
• 2,0001 kg à 4 kg : 25,99 $ CA
• 4,0001 kg à 6 kg : 33,99 $ CA
• 6,0001 kg à 8 kg : 42,99 $ CA
• 8,0001 kg à 10 kg : 50,99 $ CA
• 10,0001 kg à 12 kg : 58,99 $ CA
• 12,0001 kg à 14 kg : 67,99 $ CA
• 14,0001 kg à 16 kg : 75,99 $ CA
• 16,0001 kg à 18 kg : 83,99 $ CA
• 18,0001 kg à 21 kg : 91,99 $ CA
• 21,0001 kg et plus : 99,99 $ CA

Informations importantes:

• Frais de livraison finaux : Les tarifs de livraison peuvent être inférieurs ou supérieurs aux tarifs standard indiqués ci-dessus, selon le lieu d'expédition, la taille du colis et les exigences de manutention . Le coût final sera calculé au moment du paiement .
• Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction du transporteur , de votre emplacement et de tout retard imprévu (par exemple, météo, problèmes de transporteur).
• Articles surdimensionnés ou fragiles : les articles nécessitant un emballage ou une manutention spéciale peuvent entraîner des frais supplémentaires , qui seront reflétés lors du paiement .
• Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Veuillez noter que les mises à jour sont fournies par le transporteur et ne reflètent pas toujours les changements en temps réel .
• Colis perdus ou endommagés : Bien que nous prenions toutes les précautions pour garantir une livraison en toute sécurité , nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport . Veuillez contacter directement le transporteur ou notre service client pour obtenir de l'aide.
• Exactitude des informations de livraison : Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Des erreurs ou des adresses incomplètes peuvent entraîner des retards ou des frais de réexpédition.
• Endroits éloignés : L'expédition vers des zones éloignées ou rurales peut entraîner des frais supplémentaires ou des délais de livraison plus longs . Veuillez nous contacter pour obtenir un devis précis si vous êtes concerné.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'expédition soit la plus fluide possible . Pour toute question ou préoccupation , veuillez contacter notre service client .

Délai de traitement des commandes

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 3 à 10 jours ouvrables . Dans de rares cas, le délai de traitement peut être plus long sans préavis .
• Numéro de suivi : Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande traitée et prête à être expédiée .

Temps de transit

• Délai de livraison estimé : 5 à 14 jours ouvrables .
• Jours d'expédition : du lundi au vendredi .
• Remarques : Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes tels que la météo ou les retards du transporteur . Utilisez votre numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre commande.

Processus d'expédition

• Services de messagerie fiables : Nous livrons via Postes Canada et Purolator .
• Envois assurés : Nous vous recommandons de souscrire une assurance expédition pour une protection supplémentaire.

Instructions de suivi

• Détails de suivi : Vous recevrez des informations de suivi par e-mail , y compris le nom du transporteur et le numéro de suivi .
• Suivez votre commande : utilisez le site Web du transporteur pour suivre votre commande.
• Assistance : Contactez notre équipe d'assistance si vous avez des questions sur le suivi .

Procédure relative aux articles manquants

• Signalement d'articles manquants : Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre colis à info@spliquor.ca .

Politique de retour

• Fenêtre de retour : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine .
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect . Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour .
• Remboursement : Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception du retour et émis selon le mode de paiement d'origine .

Frais de réapprovisionnement

• Pas de frais de restockage : nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

Frais de retour

• Produits incorrects ou défectueux : Aucun frais pour le client pour les retours.
• Remords du client : Les clients sont responsables des frais de retour lorsqu'ils retournent des articles pour des raisons personnelles , telles que l'achat du mauvais produit ou un changement d'avis.

Consignes sur les bouteilles

Conformément au Programme de recyclage des contenants de boissons de l'Alberta , une consigne est appliquée aux bouteilles et canettes recyclables . Les frais de consigne sont les suivants :

• Jusqu'à 1 litre : 0,10 $
• Plus d'un litre : 0,25 $